Artikel in Fachzeitschriften - AMINDA

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Veröffentlichungen und Artikel von/über Angelika Mittermüller:

- TeleNews 1999, Die Ausbildung zum Call Center Agenten

- TeleNews 2000, Die Call-Center-Ausbildung

- Marketing & Kommunikation, Gute Noten für Call Center Agents

- in contact 2007, Fachleute Kundendialog -  Eine neue Berufslehre für die Call Center Branche

- Contact Management Magazin, Jahrbuch 2007, Eidg. Ausbildungen für die Call Center Branche

- Contact Management Magazin 01-2008, HR-Ausbildung, Die Ausbildungspyramide

- Contact Management Magazin 03-2009, Human Resources, Führungpotentiale

- Contact Management Magazin 06-2011, Anerkannter Lehrberuf

 
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